General terms & Conditions

These General Conditions are intended to regulate the terms and conditions by which the store of Barbara Caldas Amaral, an individual with NIF 114895538, resident in Maia, (hereinafter “Barbara Amaral store”) will be governed.

Barbara Amaral's service consists of making available and providing a set of products and/or services, in order to allow the user, who is assigned the status of customer, to order and purchase the products presented online.

By using Barbara Amaral's store, you imply full acceptance and agreement with all parameters present in the Terms and Conditions described, as well as the Privacy Policy in force at the time you access Barbara Amaral's store. If you do not accept, partially or fully, any of the stipulated conditions, you should not make purchases at Barbara Amaral's store

If you access Barbara Amaral's store, you are committing and taking responsibility to respect the conditions determined on this page and in the Privacy Policy.

Barbara Amaral's store reserves the right to update and change the Terms and Conditions without prior notice. It is advisable to periodically check the Terms and Conditions to investigate any changes or updates.

Product and price information

Barbara Amaral's store informs customers of the characteristics, descriptions, images or videos of each product and/or service on each page made available. Barbara Amaral's store is committed to making its products and/or services available clearly and correcting any errors that may occur as quickly as possible.

Barbara Amaral's store presents, in a concise manner, the prices of each product and/or service, including VAT rates, shipping costs applied to each order and other additional costs that may be applicable.

Information about products, prices, content, images, videos, promotional campaigns and services may be updated and changed by Barbara Amaral's store at any time.

Intellectual property

The content, domain, information present and made available on the Barbara Amaral website and store are the property of Barbara Amaral, and are therefore protected by copyright and related rights. Any and all use, reproduction, copying or dissemination of visual, audiovisual or written content is subject to prior approval by Barbara Amaral.

The client undertakes to fully respect the aforementioned conditions and rights, as well as to refrain from acts that may go against the law and rights such as copyright, related rights, among other legislation applicable to the use of images, videos, content, etc. without express approval from Barbara Amaral. Barbara Amaral's website and store cannot be held responsible for the possible misuse of such products.

Payment methods

Barbara Amaral's store offers the following payment methods:

Paypal Bank
transfer
MyPOS payment request

After payment is completed, Barbara Amaral's store will proceed with a standard verification so that the order can be processed and shipped. The customer will receive an email confirming that the order has been paid, as well as the corresponding invoice. The order dispatch email will be sent once the order is shipped, within the time period specified in the product details.

Conditions of purchase at Barbara Amaral's shop

Product availability
All products and/or services available at Barbara Amaral's store can be purchased, except in cases of stock shortages or limitations, as well as products made to order, whose availability may vary. Products may become unavailable without prior notice, but in these circumstances they will be duly identified in the Barbara Amaral store

If the product is no longer available after the purchase has been completed, Barbara Amaral's store undertakes to contact the customer, by telephone or email, as quickly as possible in order to expedite the process with them.

Taxes and fees
In Barbara Amaral's store, the prices shown are in EUR, with the appropriate VAT and tax rates being applied in accordance with current law, which are already included in the price shown.

Order cancellation

The customer may cancel an order placed while it is being processed. You are requested to inform Barbara Amaral's store through the following email contact: barbarailustra@gmail.com

If the cancellation request was made after the order has been dispatched, it will be forwarded for delivery and the customer may choose to refuse to accept it. Barbara Amaral's store is not responsible for possible delays in processing order cancellations.

Barbara Amaral's store reserves the right not to process orders or refunds in cases of data inconsistency, fraud or customer misconduct, as well as for technical issues beyond the control of Barbara Amaral's store.

Free Resolution

The customer has the right to terminate the contract within 14 (fourteen) days from the date of receiving the order.

If the customer wishes to terminate the contract, they can do so by emailing barbarailustra@gmail.com or by filling out the contact form available at Barbara Amaral's website.

When terminating the contract within the legal period, in addition to returning the product, the customer must return any offers that accompany the main product. Barbara Amaral's store will refund the amount paid within a maximum period of 14 days after receiving the returned order. The client is responsible for return shipping costs or for any loss in value that may occur. Shipping costs are non-refundable. If The client receives a refund, the cost of return shipping will be deducted.

The refund will be made using the same payment method used by the customer for the initial payment, except in situations of express agreement and where the customer does not incur any costs as a consequence of the refund. Any refund procedure will be processed as provided for in the legislation in force in Decree Law No. 24/2014.

Complaints

The customer may file a complaint regarding any issue, act, information or service provided in relation to the Barbara Amaral store by emailing barbarailustra@gmail.com or through the electronic complaints book available at the link: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/.

Disclaimer

When creating and using an account at Barbara Amaral's store, the customer is responsible for maintaining the account, confidentiality, and for all activity originating from their account. By creating a user account and placing orders, the customer expressly and unequivocally accepts the Terms and Conditions in their most up-to-date version.

Barbara Amaral's store is not responsible for any information disclosed by third parties, technical failures or any other problems that prevent access and proper functioning of the online store.

Barbara Amaral's store is not responsible for any possible damages, directly or indirectly related to the use, or inability to use, the products and/or services provided, as well as for any delay or unforeseen event in the delivery of orders.

Processing of Personal Data

Please check the Privacy and Cookie Policy.

Applicable Law – Jurisdiction

This contract is subject to Portuguese law and legislation in force.

Termos e Condições gerais

As presentes Condições gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja de Barbara Caldas Amaral, pessoa individual com NIF 114895538, residente na Maia, (doravante “loja de Barbara Amaral”) se regerá.

O serviço de Barbara Amaral consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.

Ao utilizar a loja de Barbara Amaral implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à loja de Barbara Amaral. Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efetuar compras na loja de Barbara Amaral. Se aceder à loja de Barbara Amaral, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.

A loja de Barbara Amaral reserva o direito de atualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e condições para averiguar qualquer alteração ou atualização.

Informações de produtos e preços

A loja de Barbara Amaral informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. A loja de Barbara Amaral compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.

A loja de Barbara Amaral apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.

Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser actualizadas e alteradas pela loja de Barbara Amaral a qualquer momento.

Propriedade intelectual

O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas no website e loja de Barbara Amaral são propriedade de Barbara Amaral, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte de Barbara Amaral.

O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de atos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc sem aprovação expressa de Barbara Amaral. A website e loja de Barbara Amaral não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.

Métodos de pagamento

A loja de Barbara Amaral disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:

• Paypal

• Transferência bancária

• MyPOS pedido de pagamento
  

Após o pagamento ser concluído, a loja de Barbara Amaral irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a fatura correspondente. O e-mail de expedição da encomenda será enviado assim que a mesma for expedida, dentro do período especificado nos detalhes do produto.

Condições de compra na loja de Barbara Amaral

Disponibilidade dos produtos
Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na loja de Barbara Amaral podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na loja de Barbara Amaral.

Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a loja de Barbara Amaral compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.

Taxas e impostos
Na loja de Barbara Amaral os preços apresentados são em EUR, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.

Cancelamento da encomenda
O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a loja de Barbara Amaral através do seguinte contacto de e-mail: barbarailustra@gmail.com

Caso o pedido de cancelamento tenha sido efetuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma. A loja de Barbara Amaral não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas.

A loja de Barbara Amaral reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à loja de Barbara Amaral.

Livre Resolução
O cliente tem o direito a rescindir o contrato no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de receção da encomenda.
Se o cliente pretender rescindir o contrato, poderá fazê-lo através do e-mail barbarailustra@gmail.com ou ao preencher o formulário de contacto disponível na loja de Barbara Amaral.

Ao rescindir o contrato dentro do prazo legal, para além da devolução do produto, o cliente deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal. A loja de Barbara Amaral deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda devolvida. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução ou por qualquer perda de valor que possa ocorrer na encomenda enquanto na sua posse. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se o cliente receber um reembolso, o custo dos portes de devolução será deduzido ao valor reembolsado.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorre em quaisquer custos como consequência do reembolso. Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.o 24/2014.

Reclamações
O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, ato, informação ou serviço prestado referentes à loja de Barbara Amaral através do contacto de e-mail barbarailustra@gmail.com ou através do Livro de reclamações eletrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/.

Aviso de responsabilidade
Ao criar e usar a conta na loja de Barbara Amaral, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade, e por toda a atividade proveniente da sua conta. Ao criar a conta de utilizador e ao efetuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais atualizada.

A loja de Barbara Amaral não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.

A loja de Barbara Amaral não é responsável por possíveis danos, direta ou indiretamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.

Processamento de Dados Pessoais

Por favor, verifique a Política de Privacidade e Cookies.

Lei aplicável – Jurisdição

Este contrato está sujeito à Lei portuguesa e legislação em vigor.